南米旅行中、クレジットカードが使えなくなった【セキュリティロック】

　MexicoのCancun。
　カフェでの支払い時、いつものようにクレジットカード（EPOS）で支払いをしようとした。
　「このカード使えないみたいだよ」
　やっぱりダメか。

　実はワーホリで滞在中のCanadaを出る直前にもこのEPOSカードで買い物しようとしたところ、使えなくて困ったことがあった。
　そのときも驚いたけど、デビットカードでほとんどの支払いはしていたので特に困ることもなく、その事実を忘れたままMexicoに行ってしまった。

　EPOSカードは諦め、CASH passportで支払う。これがあって助かった。

　CASH passportとは海外で使えるプリペイドカード。入金しておけば、クレジットカード決済のようにも使えるし、現地キャッシュも手に入る。便利なカードだけど、入金手数料がなかなか高いので、あまり使わないようにしていた。
　でもこのカードがなかったら今回の旅は成立していなかったと言えるほど助けてもらった。

　CASH passportともう一枚のクレジットカードのおかげでなんとか旅はしていけそうだけど、たった一枚クレジットカードが使えないというだけでパニック。これから先の旅を続けられる自信もなくなる。

クレジットカード使えない原因

　カードが使えなくなってしまった原因がわからない。
　航空券などネットでの決済は問題なく使えているのに、店頭での利用だけができないからだ。

有効期限が切れている
利用限度額を超えている
支払いの遅延がある
不正利用の疑いがある
カード情報の入力ミス
店側の端末が故障している
使いたいカードブランドが使えない店舗
磁気ストライプの破損
ICチップの破損

https://domani.shogakukan.co.jp/286075
DOMANI クレジットカードが使えない？急に使えなくなる原因と対処方法

　可能性があるとすれば、カードの破損が考えられた。
　盗難でも紛失でもないけど、やれるべきことはやろうと、カスタマーセンターに電話をすることにした。

Mexicoから日本へ電話で問い合わせる

　できることなら使いたくないと思っていた国際電話。
　調べてみると、自分ではお金を負担することなくかけられる方法があったので、宿にお願いして電話を借りることにした。
　時差に注意し、準備をしてから電話をする。

１, 連絡事項の準備

　国際電話。自分には負担がかからないとしてもなるべく用件は完結に。
　必要事項をまとめて手元に用意しておく。

・電話をかけたい相手先の名前と電話番号
　ー今回の場合；eposカード　カスタマーセンター　+81-3-3383-0101

・滞在先の名前、住所と電話番号
　ーUrban Beach Chic Hostel / Playa del carmen, Mexico +52-984-135-8061

・クレジットカード（手元に無い場合は居住地の住所、電話番号など本人確認できる情報を用意しておく）

・メモできるもの

２, コレクトコールに連絡

　電話を受けた側が料金を負担する仕組みのコレクトコール。相手が承諾すればかけることができる。保険やクレジットカードなどの緊急時に利用できる。
　それ以外でかけることもできるけど、相手が承諾した場合、相手側に結構な国際電話料金がかかってしまうので注意。

　電話番号は国によって異なるのでKDDIのサイトから確認の上、番号を入力する。
　　　KDDIジャパンダイレクト　アクセス番号
　今回はMexicoからなので　01-800-123-0281

　呼び出しに時間がかかるが、少し待つ。
　繋がったら電話をつないでもらいたい相手先の名前、電話番号、用件を日本語で伝える。
　ーeposカードカスタマーセンターにコレクトコールをお願いします。
　番号は 3-3383-0101 。クレジットカードが使用できないことについてです。

　しばらくして、相手の了承が得られれば話ができる。

３,EPOSカード　カスタマーセンターと電話

　オペレーターの方が出てくれるまで少し時間がかかった。
　名前、住所、電話番号、生年月日、カード番号と用件を伝える。
　
　私の場合は、さらに技術関係の人につないでくれて色々と教えていただいた。

カードが使えない原因

　期限切れでも、上限超えでもない私のカード。不正利用されていた可能性、磁気やICチップの破損も考えられにくいとのこと。
　原因は「セキュリティロック」だった。

セキュリティロック

　不正利用されないようにするため、カードにロックがかかってしまう仕組み。
　原因は突然の高額な買い物や突然の海外での買い物など様々なことが考えられるらしい。
　私の場合は、Canadaで航空券の購入をした時点でロックがかかってしまったのかと思った。けど、その後も少しだけお店で買い物をしているし、次の航空券もNetでこのカードで購入できていた。使えるときと使えないときがいろんな場面で出てきていたので結局のところ謎。

　担当の方から、「7日間の期限つきでカードのロックを外しておきましょうか。」と提案される。
　ロックが無いので、その間、もし不正利用されてしまった場合は怖いが、使えないよりはマシ。とりあえずロックを外してもらった。また使いたいときは連絡をしてもらえればロックを外すとのこと。

　その7日後も、Netの買い物では問題なく使えてお店では使うことができなかったので、予備として使う予定だったクレジットカードを主に使うことにした。
　ちなみにそのカードもArgentinaで使えなくなった。おそらくこれもロックがかかってしまったものだと思う。
　２枚のクレジットカードが使えないとなると旅も絶望的な気分になる。少しの現金やCASH Passportはあったけど、お金がない恐怖でいっぱいで、その数日間は悲しいくらいに節約生活を送ったし、沈んだ気持ちで過ごしていた。
　その後Brazilに入ると不思議なことにカードが問題なく使えるようになっていた。

　CASH Passportは最強で、使えなかったのはmaster card非加盟店だけ。
　あまり使う予定ではなかったCASH Passportに今回の旅は救われた。

帰国後

　帰国してすぐ、EPOSカードカウンターへ。
　これまでも、海外旅行へ行ってセキュリティロックがかかってしまった事例はたくさんあったとのこと。
　対策としては海外へ出かける前にカード会社に事前連絡をしておくことで、セキュリティロックがかかってしまうことを防げるらしい。　

　そして念のためということでその場でカードの再発行をしてくれた。

　たった一人での海外旅行。クレジットカードが突然使えなくなるのは恐怖でしかない。
　盗難や紛失などのリスクも考え、クレジットカードは２枚以上とCASH Passportは必須。